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2020-06-24 浏览量:812 点赞:612 收藏:786

台湾全国电子,从意想不到的地方做数位转型了── 专访 SAP

数位转型,是最近几年的企业显学,根据调查,台湾有 83%  的企业认为数位转型是当务之急。但是综观台湾数位转型相关讨论,大多聚焦在改变产品或服务、行销沟通的方式。其实,除了外部的数位转型,在内部行政作业上,同样也能藉由数位转型提高生产效率、降低成本,採购就是其中一个例子。

採购,为什幺需要数位转型?

可能很多人都有疑问,企业採购,不就是比价、砍价、下单,这幺简单的作业,为什幺需要数位转型?

SAP Ariba总裁 Alex Atzberger  认为,多数人对企业採购的了解不够全面,企业採购其实是一个很繁琐的过程,包含商品搜寻、评估 / 选择供应商、合约管理、付款、开立发票等一连串流程,需要採购人员付出很多时间和精力,如果能透过数位转型简化作业程序,相对来说就等于提高员工生产力。

将数位转型这个概念落实到企业实际执行面, SAP Ariba企业精神「make procurement awesome」(让採购完美),就是用云端数据能力,重新把企业长久以来繁琐、无趣的採购流程变得有趣好玩。专门针对「採购」推出云端系统,集结供应商、採购商两端,小从文具採购、办公设备,到生产物料都可以透过SAP Ariba採购平台比价、订购,甚至到后端的物流与採购合约都可以在同个平台上完成。

全国电子的数位转型:把採购流程集中化

目前联想电脑、娇生集团、全国电子、微软等不同产业领域、不同经营规模的企业,都是SAP Ariba客户。透过云端採购平台,这些企业可以简化从购物到付款的程序,有效降低企业採购的回应速度和流畅度。

台湾家电零售商全国电子拥有 340个据点,面对数位转型浪潮,选择从内部营运优化开始,光是把核心的採购流程标準化和集中化,就能显着提高内部的沟通生产力。

在採购中涉及的寻找供应商、下单、签合约、开发票、付款等程序,全国电子都可以透过云端平台统一管理、与供应商沟通,确保讯息沟通的一致性和效率。在大量採购公司货品时,也可以提高商品搜寻的精确度。

採购不只是省成本,增加效率才是数位採购的最终目标

SAP Ariba  总裁 Alex Atzberger  指出,过往採购人员在搜寻商品时,通常只能上 Google、百度等搜寻引擎,等筛选出合适的供应商后,又要再去搜寻评价、财务状况 … 等资料,才能评估商品及供应商的风险,Ariba  强调的「策略性寻源及导引式採购」,不只能从总体成本 ( TCO ) 的角度,找到最具竞争力的产品或供应商,还可以看到其他购买者对商品的评价,甚至结合公司政策,确认这笔採购申请的合规性,在最短的时间内搜寻出最符合需求的商品。

Alex Atzberger  进一步表示,过去一年内,Ariba  共处理了超过 7000  万份的发票和 3000  万笔採购订单,总价值超过 1.25兆美元(约 37.5 兆台币),这些透过 Ariba  进行採购的企业,通常会获得以下两点效益:

  1. 因为找到新的供应商,所以平均降低了 10~15%  的採购成本
  2. 因为数位化省去很多纸本作业,加上 Ariba  缩减搜寻商品 / 评价、找发票 … 等时间,让採购作业的时间也跟着缩短,整体效率提升 30~40%,员工生产力也跟着有所改善。

採购人员也要善用大数据分析与 AI

採购数位转型另一个核心概念则是:善用大数据分析与机器学习,协助採购作业或决策。Alex Atzberger 认为,企业採购其实隐含很多资讯,像是产品价格、合约类型、供应商风险 … 等,只要善用数据分析,就能找出降低成本的方法。

举例来说,很多企业不知道他们自己买了哪些成本、钱花在哪里,所以採购的大数据分析可以从支出种类开始,了解支出的流向才知道该如何节流,这和个人理财是一样的道理。

现今 Ariba  正在做的是,透过机器人了解各个企业使用者的公司政策及流程,以减少採购过程中的错误并提高效率。Alex Atzberger  解释,一个公司可能有 3000~10000  种合约,透过智慧机器人去分析资料、学习每一次的採购经验,之后就能主动建议使用者,每一次採购应该使用的合约类型,不必使用者自行判断。

此外,Ariba  也将机器学习技术应用在商品搜寻或清理资料上。像之前提到的商品搜寻,当使用者在 Ariba  平台上输入关键字、搜寻商品时,可能会跳出好几十个、甚至上百个供应商,除了其他购买者的评价外,Ariba  也会透过机器学习技术给予最佳建议,帮助使用者找到最适合自己的供应商。至于清理资料,则是将以不同名称出现的同一家公司(例如:中国联想、美国联想),归纳彙整在一起,方便企业进行供应商管理作业。

Alex Atzberger  强调,在现今这个高度全球化的年代,云端採购平台,不仅可以帮助企业将採购範围扩大到全球,更可以提高供应商管理效率,在降低採购风险的同时快速完成供应链协作。

台湾还没开始的数位转型:採购长的数位管理观念培养

数位转型,是採购长心中非常重要的议题,但是大部份的採购部门和採购长并没有相关的发展策略,也缺乏具体行动的蓝图,预算有限、不知如何应用科技,但是在检视一个企业迈向下一个十年的重要数位转型历程,从内部营运、生产到管理每个环节都能紧密连结、资讯互通才会是真正做到数位转型的关键。


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